Aftersales coördinator

  • Fulltime
  • MBO4/HBO werk- en denkniveau
  • Barendrecht
De aftersales afdeling is een belangrijke schakel tussen de klant en de verschillende interne afdelingen. Wij houden ons als afdeling vooral bezig met klantmeldingen, dat kan bijvoorbeeld een productklacht zijn. Als aftersales team beoordelen wij deze meldingen, maar zorgen wij ook voor analyses en onderzoek om ons lerend vermogen te vergroten en de verkooporganisatie optimaal te ondersteunen. Daarnaast hebben wij servicemonteurs die voor montageopdrachten of klachten op pad gaan, deze plannen wij in.

Taken en verantwoordelijkheden
  • Het verrichten van gedegen analyse bij klantmeldingen;
  • Klanten en verkoop informeren van status of gereedmelding;
  • Het onderhouden van goede contacten met montagebedrijven;
  • Zorgen voor goede ondersteuning in kennis en vaardigheden richting servicemonteurs om klachten ter plaatse te verhelpen;
  • Het signaleren van trends en ontwikkelingen;
  • Meedenken in het ontwikkelen van (proces) verbeteringen.

Profiel
Om deze functie goed uit te voeren beschik je over een goed analyserend vermogen en kan je goed plannen en organiseren. Daarnaast is het fijn als je beschikt over:
  • MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • 2-5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Affiniteit met de bouw, technische kennis van onze producten is een pré;
  • Kennis van Microsoft Office (Outlook, Word en Excel)

Waarom BUVA
Wij ontwikkelen systemen die zorgen voor een gezonde, veilige en duurzame toekomst. Om toonaangevend te blijven worden wij continu uitgedaagd om met een innovatieve bril naar complexe vraagstukken te kijken. Hier sta je nooit alleen voor. Hierdoor brengen wij de organisatie verder, maar zeker ook onszelf.

Het is gaaf om overal om je heen onze producten terug te zien komen. Hier hebben wij samen als team aan gewerkt. Iedereen binnen de organisatie draagt zijn steentje bij om ervoor te zorgen dat bewoners veilig wonen, gezonde binnenklimaat hebben en op een duurzame manier warmte genereren.

Wij worden op een eerlijke manier voor onze inzet beloond, dit gaat veel verder dan salaris. Jij wordt onderdeel van de BUVA-familie, samen met 170 collega’s brengen wij bouwen verder en bouwen wij aan een organisatie om trots op te zijn. Deze collega’s zijn stuk voor stuk behulpzaam, ze helpen je graag op weg en hebben vertrouwen in jouw bijdrage.


Organisatie
Als producent en leverancier van bouwproducten is BUVA een toonaangevende speler in de woning- en utiliteitsbouw. Daar vind je dan ook met regelmaat onze producten terug. Denk aan hang- en sluitwerk waaronder toegangscontrole, ventilatieconcepten, aluminium profielen, onderdorpels en hardglas ramen. Veel van onze producten ontwikkelen we in eigen beheer. BUVA speelt namelijk graag een toonaangevende rol in de markt.

Interesse?
Laat het de HR-afdeling weten via personeelszaken@buva.nl

Soliciteer nu, upload je cv en stuur je motivatie brief.

Heeft u vragen over deze vacature? Neem dan contact op.

  • Bezoekadres:
    Bremen 5
    Barendrecht
  • Fax ons: